Helpdesk Engineer

Nexwave · 📍 Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000 per month
Nexwave sedang mencari seorang Helpdesk Engineer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang, Banten. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan teknis yang kuat dan kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal. Peran ini akan memungkinkan Anda untuk berkontribusi pada kualitas layanan IT perusahaan kami dan membantu meningkatkan efisiensi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal,Mengelola dan memantau sistem helpdesk untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal,Menyelesaikan tiket dukungan teknis dengan cepat dan efisien,Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang mungkin terjadi,Memberikan dokumentasi dan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan perangkat lunak,Mengkoordinasikan dengan tim IT lainnya untuk memastikan masalah teknis diselesaikan secara menyeluruh,Memantau dan menganalisis kinerja sistem helpdesk untuk meningkatkan layanan,Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Engineer atau peran serupa,Memiliki pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi, jaringan, dan perangkat keras komputer,Memahami berbagai perangkat lunak dan aplikasi yang digunakan dalam lingkungan kerja,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat,Pengalaman dengan sistem helpdesk seperti ServiceNow, Zendesk, atau sistem serupa,Pengalaman dengan sistem manajemen basis data seperti MySQL, SQL Server, atau sistem serupa

🛠️ Keahlian

Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan LinuxPengetahuan tentang jaringan komputer dan protokolKemampuan troubleshooting dan pemecahan masalahKemampuan kerja tim dan kolaborasiKemampuan manajemen waktu dan prioritisasi tugasKemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait