Junior Customer Support Specialist - Fintech Industry

Private Advertiser · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

MYR 2000 - MYR 2500 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Junior Customer Support Specialist di Private Advertiser dan jadilah suara dari solusi keuangan inovatif kami. Peran ini menawarkan pintu masuk yang terstruktur ke dunia fintech, memberikan pengalaman langsung dengan berbagai alat dan platform yang kami gunakan. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan beroperasi di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

Kami mencari seseorang yang bersemangat untuk membantu kami menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa bagi klien kami di sektor fintech. Dengan gaji mulai dari MYR 2000 hingga MYR 2500 per bulan, ini adalah kesempatan ideal bagi Anda yang ingin memulai karir di industri yang terus berkembang ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
Mengelola tiket pelanggan dan memastikan resolusi yang tepat waktu dan memuaskan.
Menangani pertanyaan umum tentang produk dan layanan kami.
Membantu dalam pengembangan dan pelatihan dokumentasi pelanggan.
Bekerja sama dengan tim produk untuk memahami dan menyampaikan fitur baru.
Melaporkan dan menganalisis tren dukungan pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Memastikan kepatuhan dengan standar dukungan pelanggan perusahaan.
Menjaga standar layanan yang tinggi dan mempromosikan budaya pelayanan pelanggan yang positif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Lulusan baru atau pengalaman kurang dari 1 tahun di bidang dukungan pelanggan, layanan pelanggan, atau perbankan.
Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan.
Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
Pengguna aktif dari alat komunikasi seperti Slack, Zoom, dan Microsoft Teams.
Pengguna aktif dari sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
Pengguna aktif dari alat analisis data seperti Google Analytics atau Tableau.
Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.